Nintendo.ca :: Politique de Confidentialité

Nintendo et son approche de la confidentialité

Nintendo of Canada Ltd. ("Nintendo Canada") reconnaît l'importance de protéger la confidentialité des renseignements identifiant une personne ("renseignements personnels"), recueillis sur vous, sur nos clients, nos clients potentiels et les amateurs de jeux. Les renseignements personnels comprennent votre adresse de courriel, votre adresse résidentielle, votre numéro de téléphone résidentiel, votre âge, votre numéro de téléphone cellulaire, le numéro de votre carte de crédit et votre date de naissance. Les renseignements personnels ne comprennent pas le nom, la position, l'adresse, les numéros de téléphone ou de télécopieur de l'employé d'un organisme. Nous avons adopté, pour toute notre entreprise, une politique de confidentialité homogène qui guide la façon dont nous collectons, entreposons, maintenons, utilisons et divulgations les renseignements personnels concernant nos clients, nos clients potentiels et les amateurs de jeux qui démontrent leur intérêt pour nos produits et notre société. Notre intention est d'équilibrer nos besoins commerciaux légitimes en matière de collecte, d'entreposage, d'utilisation et de divulgation de cette information et vos attentes raisonnables en matière de confidentialité, et, ce faisant, de nous conformer aux stipulations du Personal Information Protection Act de la Colombie-Britannique et de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.

Pourquoi nous recueillons ces renseignements?

De façon générale, nous collectons et utilisons les renseignements personnels dans la conduite de nos opérations, nommément de mise en marché d'appareils et de logiciels pour les appareils Game Boy AdvanceMD NINTENDO GAMECUBEMC et d'autres mécanismes et accessoires de NINTENDOMD.

Notre objectif est de fournir à nos clients les produits de la plus grande qualité. Pour traiter les achats de nos clients, pour leur fournir, à eux et à nos clients potentiels, des renseignements sur nos produits et pour assurer que nos clients reçoivent des produits et un service à la clientèle de qualité, nous recueillons certains renseignements personnels directement de nos clients.

De plus, pour vous offrir une expérience unique et personnalisée sur Internet et vous assurer de la livraison d'information répondant à vos besoins et à vos intérêts, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels à votre sujet, au moment où vous accédez à notre site Web et y naviguez. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité en ligne pour obtenir plus de détails sur les renseignements que nous recueillons par l'entremise de notre site Web.

Collecte de renseignements personnels

Nous vous aviserons des divers types de renseignements personnels que nous avons l'intention de recueillir à votre sujet, de même que de l'utilisation que nous entendons en faire. Nous n'utilisons pas de technique qui recueille des renseignements personnels à votre sujet sans que vous en soyez informé.

Lorsque la chose est pratique, nous recueillons ces renseignements directement de la personne concernée. Cependant, en certaines circonstances, nous obtenons et vérifions les renseignements par l'entremise de certains partenaires commerciaux.

Si vous avez moins de 13 ans, vous ne devez fournir aucun renseignement personnel sans la permission d'un parent ou d'un gardien. Certains produits et certaines activités peuvent ne pas être offertes à des personnes de moins de 13 ans, sans l'obtention préalable de la permission d'un parent ou d'un gardien.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels dans le respect du consentement de la personne dont ils proviennent, conformément à la présente Politique de confidentialité, nos droits contractuels et obligations et la loi. Nous pourrions vous demander un tel consentement au moment de la collecte des renseignements personnels en question ou pour leur utilisation à d'autres fins, après la collecte ou la réception desdits renseignements personnels.

Les renseignements personnels ne seront pas utilisés par les employés et représentants de Nintendo Canada pour des fins autres que celles requises dans l'exécution de leurs tâches professionnelles.

Consentement

Nous ne recueillons aucun renseignement personnel à votre sujet, à moins que vous acceptiez de nous transmettre cette information. Par exemple, en achetant un produit ou un service, en soumettant une fiche de garantie, en participant à nos concours et en visitant notre site Web, vous nous fournirez certains renseignements personnels. Nous n'utilisons pas, ni ne divulguons vos renseignements personnels à qui que ce soit, à moins d'avoir obtenu au préalable votre consentement.

À certains moments, cependant, nous pouvons vous demander de fournir des renseignements personnels qui nous permettront de vous transmettre de l'information sur les produits, de compléter une transaction, de vous offrir un service après vente, d'améliorer notre site Web, de vous offrir du matériel commercial, de vous communiquer des avis concernant certains concours. De plus, à certains moments, nous pourrions vous demander la permission de divulguer vos renseignements personnels à l'un de nos partenaires commerciaux. Certains de nos produits sont offerts et livrés avec l'assistance de nos partenaires commerciaux, et, à cet effet, nous divulguons occasionnellement à ces partenaires lesdits renseignements personnels nécessaires à l'offre des produits que vous avez demandés. Votre acceptation de telles demandes est complètement facultative. Vous pouvez refuser ou révoquer votre consentement, dans le cas de collecte et d'utilisation de ces renseignements personnels pour ces fins commerciales. Dans ce cas, nous pourrions cependant être dans l'impossibilité de vous offrir certains produits, de vous permettre de participer à certaines activités ou de compléter certaines transactions qui, par nature, requièrent l'utilisation de vos renseignements personnels ou leur divulgation à nos partenaires commerciaux.

En obtenant votre consentement pour la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, l'objectif de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de l'information est soit évidente, par la nature même de la transaction, ou, si ce n'est pas le cas, nous énonçons l'objectif en question, soit avant ou au moment où nous recueillons les renseignements. Par exemple, nous devons vous demander et conserver votre nom, votre adresse et d'autres renseignements personnels pour vous offrir le service ou le produit requis par vous, pour des fins de facturation et de service après vente. Lorsque nous recueillons des renseignements personnels, nous ne sollicitons que ceux qui sont nécessaires à de tels objectifs évidents ou énoncés clairement.

Nous utilisons aussi, à l'occasion, les renseignements personnels pour développer et tailler sur mesure des produits qui satisferont encore mieux vos besoins et vos préférences et pour vous offrir des produits de Nintendo et de ses partenaires commerciaux qui pourraient vous intéresser. De même, nous pouvons aussi recueillir et utiliser les renseignements personnels pour des fins de marketing, comme par exemple, pour identifier les personnes qui pourraient le plus s'intéresser à nos produits et pour communiquer avec elles. Votre consentement à cette collecte et à cette utilisation de vos renseignements personnels est volontaire. Vous pouvez décider de refuser notre collecte et notre utilisation de renseignements personnels pour des fins de marketing. Dans ce cas, nous recueillerons et utiliserons les renseignements personnels strictement pour nos affaires et conformément à nos droits et obligations contractuelles, mais nous ne les utiliserons pas pour des fins de marketing. Vous ne recevrez pas de notre part d'offres pour d'autres produits, d'invitations à participer à des activités, d'offres spéciales, ni d'envois promotionnels.

Veuillez consulter la section "Pour communiquer avec le responsable de l'application de la politique de confidentialité de Nintendo pour le Canada" de la présente Politique de confidentialité, pour obtenir des renseignements sur la façon de décliner ou de révoquer votre consentement quant à l'utilisation de vos renseignements personnels pour des fins de marketing.

Exactitude de vos renseignements personnels

Nintendo Canada maintient des procédures assurant que l'information recueillie et utilisée est exacte, à jour et aussi complète que possible. Cependant, nous nous fions à vous quant à l'exactitude des renseignements offerts et quant à tout changement. Vous pouvez, après avoir prouvé votre droit de le faire, demander d'accéder aux renseignements en notre possession et, le cas échéant, demander des changements. Vous pouvez présenter cette requête par écrit à notre responsable de l'application de la Politique de confidentialité à l'adresse mentionnée ci-dessous, dans la section "Pour communiquer avec le responsable de l'application de la politique de confidentialité de Nintendo pour le Canada".

Sûreté de vos renseignements personnels

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour sécuriser nos réseaux d'ordinateurs et nos dossiers, et, nous restreignons l'accès à vos renseignements personnels aux employés de Nintendo Canada qui doivent les connaître pour vous offrir des produits et des activités que vous avez achetés ou pour lesquels vous avez demandé des renseignements. Nous nous assurons également que tout partenaire commercial à qui nous aurions divulgué des renseignements personnels respecte les mêmes mesures de sécurité.

Divulgation des renseignements personnels

Nintendo Canada retient à l'occasion les services d'un de ses partenaires commerciaux pour effectuer, en son nom, certaines fonctions en appui aux produits de Nintendo Canada et aux activités qu'elle organise. De telles fonctions peuvent comprendre l'opération d'une ligne de soutien à la clientèle ou un service d'assistance par courriel, des services d'un conseiller en jeux, des services de garantie et d'autres services similaires. De plus, dans certaines circonstances, ces partenaires commerciaux recevront les renseignements personnels dans la mesure nécessaire à la prestation des services spécifiques qui sont rendus. Nintendo Canada oblige ses partenaires commerciaux à prendre les mesures nécessaires pour protéger les renseignements personnels et impose des restrictions concernant leur utilisation et leur divulgation, conformément aux exigences de la présente Politique de confidentialité.

Nous ne vendons pas nos listes de clients, ni aucun autre renseignement personnel.

De temps à autres, nous recevons des demandes de la part de certaines sociétés et de certains organismes qui offrent un produit ou un service qui, croyons-nous, pourrait vous intéresser. Nous percevons ces demandes comme un service à valeur ajoutée qui vous aidera à découvrir des produits satisfaisant vos préférences et vos besoins particuliers. Nous vous offrirons l'opportunité de refuser le partage de vos renseignements personnels avec ces tierces parties.

Votre consentement quant à la divulgation à nos partenaires commerciaux de vos renseignements personnels, dans le but de vous offrir des produits supplémentaires, est facultatif. Vous pouvez refuser ou révoquer votre consentement quant à cette divulgation facultative de vos renseignements personnels en communiquant par écrit, à l'adresse indiquée dans la section "Pour communiquer avec le responsable de l'application de la politique de confidentialité de Nintendo pour le Canada". Dans ce cas, vous ne recevrez pas d'offres de produits supplémentaires, d'invitations à participer à des activités, d'offres spéciales, ni d'envois promotionnels, directement de nos partenaires commerciaux.

Nous partageons également des renseignements, là où la chose est permise ou requise par la loi, ou à la demande des autorités de réglementation gouvernementale.

Conservation à vos renseignements personnels et accès

Nous ne conservons vos renseignements personnels qu'aussi longtemps qu'il est nécessaire de le faire pour atteindre l'objectif pour lequel ils ont été recueillis et pour satisfaire nos obligations contractuelles et légales. Si les renseignements personnels ne sont plus requis, ils sont détruits ou réduits à l'anonymat. Étant donné la nature de notre entreprise et les services après vente que nous offrons, lorsque c'est nécessaire, certains renseignements que nous recueillons à des fins commerciales, sont conservés indéfiniment.

Si vous jouissez d'un droit d'accès, vous-même ou une personne autorisée par écrit à agir en votre nom, pouvez, suivant une identification satisfaisante et la présentation d'une preuve de droit, peut demander d'accéder à vos renseignements tels qu'ils sont en possession de Nintendo Canada, ou, le cas échéant, demander que ceux-ci soient corrigés.

Le droit d'accès n'est pas absolu. Vous ne jouissez pas d'un tel droit et nous pouvons ainsi refuser votre demande d'accès, si l'information requise est sujette à un privilège légal.

Nous pouvons demander des frais raisonnables à l'avance en ce qui concerne la copie et l'expédition des renseignements que vous avez requises et auxquelles vous avez droit.

Sûreté

Nous maintiendrons les mesures de sûreté appropriées pour assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des renseignements personnels. Si vous nous avez confié des renseignements personnels qui sont particulièrement "confidentiels", nous les protégerons avec encore plus de soin. Ces renseignements "ultra confidentiels" comprennent, entre autres, les numéros d'assurance sociale, le nom de jeune fille de la mère, les données financières personnelles en ce qui a trait, par exemple, au salaire, à l'actif net, au revenu annuel, à un numéro de carte de crédit et la plupart des renseignements sur les enfants. Il n'y aura aucune distribution externe de ces données ultra confidentielles à l'extérieur de Nintendo Canada.

Pour communiquer avec le responsable de l'application de la politique de confidentialité de Nintendo pour le Canada

Par courriel : PrivacyOfficer@nocl.nintendo.com ou Par téléphone au (604) 279-1600 ou, sans frais, au 1 (800) 461-1007

Si vous avez:

des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité;
une demande pour accéder à vos renseignements personnels ou les corriger;
si vous souhaitez refuser ou révoquer un consentement concernant l'utilisation, la collecte ou la divulgation de vos renseignements personnels pour des fins de marketing; ou
si vous voulez déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

N'oubliez pas d'inscrire votre nom et adresse et, le cas échéant, tout numéro de référence que nous aurions pu vous assigner.